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Sachez que notre service clientèle est là pour vous conseiller au 041 932 42 10 du LU au JE, de 08h00 à 12h00 / 13h30 à 17h00 et le VE de 08h00 à 12h00 / 13h30 à 16h00.
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Commandes depuis l’étranger
Nous ne pouvons vous livrer qu’en Suisse. Les commandes passées auprès de la boutique en ligne BRITA depuis l’étranger ne sont donc malheureusement pas acceptées. Merci de votre compréhension.
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Modes de paiement
Les marchandises achetées en ligne se paient par PostFinance Card, PostFinance E-Finance, TWINT, Apple Pay, Google Pay et les cartes de crédit suivantes: MasterCard, VISA.
Partenaire contractuel
Le contrat est conclu avec BRITA AG, 6025 Neudorf, à moins de stipulation expresse contraire.
Adresse:
BRITA Wasser-Filter-Systeme AG
6025 Neudorf/LU
Tél.: 041 932 42 10
Fax: 041 932 42 11
e-mail: shop-cpd@brita.net
Internet: www.brita.ch
Registre du commerce 21644; juridiction Wiesbaden
Numéro d’identification TVA: DE 814378411
Droit de représentation: Markus Hankammer
Adresse:
BRITA Wasser-Filter-Systeme AG
6025 Neudorf/LU
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Livraison et suivi des envois
Adresse de livraison
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Prix, frais d’envoi et garantie
Tous les prix sont en CHF et incluent la TVA légale de 7,7%. Ils s’entendent hors frais d’envoi. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
La boutique en ligne BRITA a mis en place un forfait de seulement CHF 8.00 qui couvre les frais d’envoi. La livraison est gratuite pour vous. Aucuns frais d’envoi supplémentaires ne vous seront facturés si une partie de la livraison est retardée et que la commande ne peut être expédiée qu’en plusieurs étapes.
Si les articles livrés présentent des vices évidents de matière ou de fabrication, veuillez adresser votre réclamation au service consommateurs BRITA par téléphone en appelant le 041 932 42 10 ou par écrit en envoyant un e-mail à shop-cpd@brita.net
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Si les articles livrés présentent des vices évidents de matière ou de fabrication, veuillez adresser votre réclamation au service consommateurs BRITA par téléphone en appelant le 041 932 42 10 ou par écrit en envoyant un e-mail à shop-cpd@brita.net
Retour de produits et réclamations
Délais et conditions
Nous souhaitons bien évidemment que vous soyez pleinement satisfaits de votre nouveau produit BRITA. Si toutefois vous ne l’êtes pas, vous disposez d’un droit de rétractation. Vous pouvez nous renvoyer la marchandise jusqu’à 30 jours après sa réception sans avoir à avancer de motif. Pour que le délai soit respecté, il suffit que l’envoi intervienne avant l’expiration de celui-ci.
Après réception de la marchandise, nous vous remboursons de sa valeur dans un délai de deux semaines, sous réserve que vous ayez déjà réglé la facture.
Après réception de la marchandise, nous vous remboursons de sa valeur dans un délai de deux semaines, sous réserve que vous ayez déjà réglé la facture.
Dégradation et utilisation incorrecte
Merci de bien vouloir noter que nous ne pouvons reprendre les marchandises détériorées suite un usage inapproprié ou abîmées du fait d’un emballage déficient.
Garantie satisfait ou remboursé BRITA
BRITA propose gracieusement une «garantie satisfait ou remboursé de 30 jours» sur des produits de la boutique en ligne spécifiés.
Le client peut retourner à BRITA, dans un délai de 30 jours, toute marchandise couverte par la garantie satisfait ou remboursé sans avoir à se justifier. Le délai commence à courir à compter de la réception de la marchandise par le client et est réputé respecté lorsque les marchandises sont renvoyées avant expiration de ce délai. Le client assume les risques liés au retour de la marchandise. Le client n’est pas tenu de procéder à un remplacement de valeur en cas de détérioration qui résulte d’une utilisation adaptée des marchandises couvertes par la garantie satisfait ou remboursé. Si et dans la mesure où le client a déjà procédé au paiement (prix d’achat et frais de port) des marchandises retournées, BRITA s’engage à le rembourser dans un délai de 30 jours.
Le client peut retourner à BRITA, dans un délai de 30 jours, toute marchandise couverte par la garantie satisfait ou remboursé sans avoir à se justifier. Le délai commence à courir à compter de la réception de la marchandise par le client et est réputé respecté lorsque les marchandises sont renvoyées avant expiration de ce délai. Le client assume les risques liés au retour de la marchandise. Le client n’est pas tenu de procéder à un remplacement de valeur en cas de détérioration qui résulte d’une utilisation adaptée des marchandises couvertes par la garantie satisfait ou remboursé. Si et dans la mesure où le client a déjà procédé au paiement (prix d’achat et frais de port) des marchandises retournées, BRITA s’engage à le rembourser dans un délai de 30 jours.
Engagement qualité et responsabilité BRITA
Vos achats chez BRITA en toute sécurité
Pour la collecte des informations confidentielles que vous êtes amené(e) à nous transmettre durant le processus de commande, nous utilisons une connexion SSL sécurisée afin d’empêcher que vos données ne soient interceptées par un tiers et ne tombent ainsi dans de mauvaises mains.
BRITA s’engage pour l’environnement
Les produits BRITA reflètent tous notre engagement en faveur d’une utilisation responsable des ressources existantes et de la réduction des déchets. Pour preuve: en 1992, nous avons été la première entreprise de notre secteur d’activité à développer un système de recyclage pour les cartouches usagées. Grâce à un procédé complexe, les composants des cartouches BRITA sont séparés puis recyclés intégralement. Pour participer à la protection de l’environnement, c’est simple:
- BRITA recycle les cartouches usagées.
- N’hésitez pas à remettre gratuitement vos cartouches usagées à un revendeur BRITA!
- La hotline BRITA vous indiquera les revendeurs proches de chez vous qui proposent ce service. Contactez le service consommateurs BRITA au 041 932 42 10.
