{"id":765,"date":"2017-08-03T12:07:19","date_gmt":"2017-08-03T10:07:19","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8888\/test-brita-shop\/?page_id=765\/"},"modified":"2025-07-22T13:31:42","modified_gmt":"2025-07-22T11:31:42","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.brita.ch\/fr\/conditions-generales","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"
\n

Conditions g\u00e9n\u00e9rales de la boutique en ligne BRITA Suisse<\/h1>\n

\u00a7 1 Champ d’application<\/h3>\n

Les contrats conclus en ligne entre la soci\u00e9t\u00e9 BRITA Wasser-Filter-Systeme AG, Gassmatt 6, 6025 Neudorf, Suisse, t\u00e9l. 041 932 42 10, fax 041 932 42 11 (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00abBRITA\u00bb) et le client concernant la vente de marchandises sont r\u00e9gis exclusivement par les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n

\u00a7 2 Conclusion du contrat<\/h3>\n
    \n
  1. La pr\u00e9sentation des marchandises dans la boutique en ligne ne constitue en aucun cas une offre ferme pour la conclusion d\u2019un contrat de vente.<\/li>\n
  2. Le contrat de vente est r\u00e9put\u00e9 conclu lorsque BRITA accepte la commande (offre) pass\u00e9e par le client. Une fois la commande transmise (c\u2019est-\u00e0-dire pass\u00e9e), BRITA envoie au client un accus\u00e9 de r\u00e9ception \u00e9lectronique (e-mail) qui r\u00e9capitule les informations relatives \u00e0 la commande (confirmation de commande). Cette confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de l\u2019offre du client. L\u2019acceptation a lieu lors de l\u2019envoi au client d\u2019un autre e-mail confirmant l\u2019exp\u00e9dition des marchandises (confirmation d\u2019exp\u00e9dition).<\/li>\n
  3. BRITA peut refuser de conclure un contrat avec le client.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00a7 3 Frais de port et de livraison<\/h3>\n
      \n
    1. Sauf accord contraire, les frais de port indiqu\u00e9s dans les tarifs valables pour l\u2019achat sont \u00e0 la charge du client. Lorsque le client passe une commande dans la boutique en ligne, les frais de port sont indiqu\u00e9s \u00e0 la fois sur les pages du site Web et dans le panier d\u2019achat. Les frais li\u00e9s aux proc\u00e9dures de livraison ou de conditionnement sp\u00e9ciales requises par le client sont \u00e9galement \u00e0 la charge de ce dernier.<\/li>\n
    2. BRITA se r\u00e9serve le droit d\u2019effectuer des livraisons partielles, dans la limite du raisonnable pour le client. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, tous les frais de port et de conditionnement suppl\u00e9mentaires encourus en cons\u00e9quence desdites livraisons seront \u00e0 la charge de BRITA.<\/li>\n
    3. Si BRITA manque \u00e0 ses engagements, le client a le droit de r\u00e9silier le contrat uniquement apr\u00e8s l\u2019expiration infructueuse d\u2019un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire raisonnable d\u00e9termin\u00e9 par BRITA.<\/li>\n
    4. BRITA a le droit de r\u00e9silier le contrat si l\u2019un de ses fournisseurs viole son obligation contractuelle et ne lui fournit pas les marchandises command\u00e9es. Dans ce cas, BRITA s\u2019engage \u00e0 informer au plus t\u00f4t le client de l\u2019indisponibilit\u00e9 des marchandises command\u00e9es et \u00e0 lui rembourser rapidement tout paiement d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n

      \u00a7 4 Prix et conditions de paiement<\/h3>\n
        \n
      1. Tous les prix indiqu\u00e9s dans la boutique en ligne de BRITA, dans les tarifs, dans la confirmation de commande envoy\u00e9e par e-mail, dans la confirmation d\u2019exp\u00e9dition ou \u00e0 tout autre endroit comprennent la taxe sur la valeur ajout\u00e9e suisse au taux en vigueur. Si une augmentation de la taxe sur la valeur ajout\u00e9e prend effet alors que le client a d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9 commande (soumis l\u2019offre), cette hausse n\u2019aura pas d\u2019effet sur les frais imputables au client.<\/li>\n
      2. Les marchandises achet\u00e9es en ligne se paient par TWINT, Apple Pay, Google Pay et les cartes de cr\u00e9dit suivantes: MasterCard, VISA.<\/li>\n
      3. \n

        Afin de se prot\u00e9ger contre le risque de solvabilit\u00e9, BRITA se r\u00e9serve le droit d\u2019assujettir la livraison des marchandises command\u00e9es au versement d\u2019un paiement anticip\u00e9 dans certains cas.<\/p>\n

        Nous consultons des soci\u00e9t\u00e9s de renseignements pour estimer votre solvabilit\u00e9. Nous traitons les donn\u00e9es enregistr\u00e9es par les soci\u00e9t\u00e9s de renseignements \u00e0 votre sujet. Il s\u2019agit de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel comme [le nom de l\u2019entreprise\/le nom de famille, l\u2019adresse, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone].<\/p>\n

        Ce traitement sert \u00e0 pr\u00e9server notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime. Il se justifie notamment avant la conclusion d\u2019affaires pr\u00e9sentant un risque de d\u00e9faillance financi\u00e8re. La v\u00e9rification de la solvabilit\u00e9 sert \u00e0 se pr\u00e9server des pertes financi\u00e8res, tout en permettant aux personnes concern\u00e9es d\u2019\u00eatre conseill\u00e9es pour se prot\u00e9ger d\u2019une charge financi\u00e8re excessive et de l\u2019endettement. Les donn\u00e9es sont \u00e9galement trait\u00e9es pour pr\u00e9venir la fraude et le blanchiment d\u2019argent et pour v\u00e9rifier l\u2019identit\u00e9, entre autres.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        \u00a7 5 Vices de qualit\u00e9<\/h3>\n
          \n
        1. BRITA garantit, conform\u00e9ment aux dispositions suivantes, que toutes les marchandises livr\u00e9es sont exemptes de vices de qualit\u00e9 au moment du transfert du risque.<\/li>\n
        2. BRITA s\u2019engage \u00e0 rem\u00e9dier aux vices de qualit\u00e9 dans un d\u00e9lai raisonnable (ex\u00e9cution a posteriori), soit en les \u00e9liminant (r\u00e9paration) soit en livrant des marchandises exemptes de vices (livraison de remplacement). Si l\u2019ex\u00e9cution a posteriori \u00e9choue, n\u2019est pas acceptable pour le client ou est refus\u00e9e par BRITA (ou si cette situation est justifi\u00e9e par quelque raison que ce soit, compte tenu des int\u00e9r\u00eats des deux parties), le client peut faire valoir, sans aucune restriction, ses droits pr\u00e9vus par la loi de r\u00e9siliation du contrat ou de r\u00e9duction du paiement et pr\u00e9tendre, le cas \u00e9ch\u00e9ant, \u00e0 des dommages-int\u00e9r\u00eats ainsi qu\u2019au remboursement des frais.<\/li>\n
        3. BRITA d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de modification des marchandises par le client (ou par un tiers sur demande du client) sans l\u2019accord de BRITA, sauf si le client prouve que ladite modification n\u2019est pas \u00e0 l\u2019origine des vices de qualit\u00e9 en question (que ce soit en tout ou partie) et qu\u2019elle ne complique pas l\u2019ex\u00e9cution a posteriori.<\/li>\n
        4. BRITA ne saurait \u00eatre tenue responsable des vices de qualit\u00e9 caus\u00e9s par une usure normale, des impacts ext\u00e9rieurs ou une utilisation inadapt\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n

          \u00a7 6 Responsabilit\u00e9<\/h3>\n
            \n
          1. Toute responsabilit\u00e9 de BRITA d\u00e9passant le cadre de la responsabilit\u00e9 obligatoire du vendeur est express\u00e9ment exclue.<\/li>\n
          2. L\u2019\u00e9tat actuel de la technologie ne permet pas de garantir l\u2019absence de probl\u00e8mes lors de la transmission de donn\u00e9es par Internet, ni la disponibilit\u00e9 permanente de ce service. Par cons\u00e9quent, BRITA rejette toute responsabilit\u00e9 concernant la disponibilit\u00e9 permanente et ininterrompue de la boutique en ligne BRITA ainsi que les probl\u00e8mes techniques et \u00e9lectroniques qui peuvent survenir lors d\u2019une transaction commerciale (notamment les retards de traitement ou d\u2019acceptation des offres) et sur lesquels BRITA n\u2019a aucune influence.<\/li>\n
          3. Les exclusions et limitations de responsabilit\u00e9 s\u2019appliquent \u00e9galement \u00e0 la responsabilit\u00e9 personnelle des organes, des repr\u00e9sentants l\u00e9gaux et du personnel de BRITA ainsi que des personnes que BRITA emploie pour l\u2019ex\u00e9cution de ses obligations.<\/li>\n<\/ol>\n

            \u00a7 7 Prescription<\/h3>\n

            Sauf cas de dol, les r\u00e9clamations d’ex\u00e9cution a posteriori et de dommages-int\u00e9r\u00eats \u00e9mises par le client en cas de vice sont soumises \u00e0 un d\u00e9lai de prescription de deux ans \u00e0 compter de la livraison de la marchandise. L’exercice du droit de r\u00e9siliation du contrat ou de r\u00e9duction du paiement est sans effet lorsque la r\u00e9clamation de prestation ou d’ex\u00e9cution a posteriori est \u00e9mise par le client apr\u00e8s le d\u00e9lai de prescription.<\/p>\n

            \u00a7 8 Garantie satisfait ou rembours\u00e9 BRITA<\/h3>\n
              \n
            1. BRITA propose gracieusement une \u00abgarantie satisfait ou rembours\u00e9\u00bb sur des produits de la boutique en ligne sp\u00e9cifi\u00e9s.<\/li>\n
            2. Le client peut retourner \u00e0 BRITA, dans un d\u00e9lai de 30 jours, toute marchandise couverte par la garantie satisfait ou rembours\u00e9 sans avoir \u00e0 se justifier. Le d\u00e9lai commence \u00e0 courir \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la marchandise par le client et est r\u00e9put\u00e9 respect\u00e9 lorsque les marchandises sont renvoy\u00e9es avant expiration de ce d\u00e9lai.<\/li>\n
            3. Le client assume les risques li\u00e9s au retour de la marchandise.<\/li>\n
            4. Le client n’est pas tenu de proc\u00e9der \u00e0 un remplacement de valeur en cas de d\u00e9t\u00e9rioration qui r\u00e9sulte d’une utilisation adapt\u00e9e des marchandises couvertes par la garantie satisfait ou rembours\u00e9. Si et dans la mesure o\u00f9 le client a d\u00e9j\u00e0 proc\u00e9d\u00e9 au paiement (prix d’achat et frais de port) des marchandises retourn\u00e9es, BRITA s’engage \u00e0 le rembourser dans un d\u00e9lai de 30 jours. Si le client retourne uniquement une partie des marchandises achet\u00e9es, que lesdites marchandises sont couvertes par la garantie satisfait ou rembours\u00e9 et qu’elles ont \u00e9t\u00e9 command\u00e9es par le client de mani\u00e8re individuelle dans le cadre d’une commande qui incluait diff\u00e9rentes marchandises, BRITA s’engage \u00e0 rembourser le prix d’achat des marchandises retourn\u00e9es ainsi que la part correspondante des frais de port.<\/li>\n<\/ol>\n

              \u00a7 9 Protection des donn\u00e9es<\/h3>\n

              BRITA ne recueille, traite et utilise les donn\u00e9es personnelles que conform\u00e9ment aux dispositions de la loi f\u00e9d\u00e9rale sur la protection des donn\u00e9es (LPD).<\/p>\n

              \u00a7 10 Compensation \/ r\u00e9tention \/ cession<\/h3>\n
                \n
              1. Le client peut uniquement pr\u00e9tendre \u00e0 une compensation pour ses propres cr\u00e9ances lorsque celles-ci sont constat\u00e9es judiciairement par une d\u00e9cision ayant acquis force de chose jug\u00e9e (ou d’une autre mani\u00e8re), ou lorsqu’elles sont incontest\u00e9es ou reconnues. Le client ne peut faire valoir de droit de r\u00e9tention que pour des cr\u00e9ances proc\u00e9dant de la m\u00eame relation contractuelle.<\/li>\n
              2. La cession des cr\u00e9ances d\u00e9tenues sur BRITA n’est pas autoris\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n

                \u00a7 11 Dispositions finales<\/h3>\n
                  \n
                1. La relation juridique qui lie le client et BRITA est r\u00e9gie par le droit suisse, notamment par les dispositions relatives \u00e0 la vente du Code des obligations (CO), \u00e0 l\u2019exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM, Convention de Vienne en date du 11 avril 1980).<\/li>\n
                2. Le for pour tous les litiges r\u00e9sultant de ou li\u00e9s \u00e0 la vente en ligne est le si\u00e8ge de BRITA Wasser-Filter-Systeme AG, Suisse, \u00e0 6025 NEUDORF \/ LU. Toutefois, BRITA est libre d\u2019intenter une action en justice contre les clients sur leur lieu de r\u00e9sidence.
                  \nLa Commission europ\u00e9enne met \u00e0 disposition une plateforme de r\u00e8glement en ligne des litiges. Elle est accessible \u00e0 l\u2019adresse Internet suivante: http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a>. BRITA n\u2019est ni oblig\u00e9e ni pr\u00eate \u00e0 participer \u00e0 une proc\u00e9dure de r\u00e8glement des litiges des offices de conciliation des consommateurs.<\/li>\n<\/ol>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  Conditions g\u00e9n\u00e9rales de la boutique en ligne BRITA Suisse \u00a7 1 Champ d’application Les contrats conclus en ligne entre la soci\u00e9t\u00e9 BRITA Wasser-Filter-Systeme AG, Gassmatt 6, 6025 Neudorf, Suisse, t\u00e9l. 041 932 42 10, fax 041 932 42 11 (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00abBRITA\u00bb) et le client concernant la vente de marchandises sont r\u00e9gis exclusivement par les […]<\/p>\n

                  Lire la suite…<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-765","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nConditions g\u00e9n\u00e9rales - BRITA<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de BRITA: En savoir plus sur notre site Web.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/shop.brita.ch\/fr\/conditions-generales\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales - BRITA\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de BRITA: En savoir plus sur notre site Web.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/shop.brita.ch\/fr\/conditions-generales\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"BRITA\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/BRITA.schweiz\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-22T11:31:42+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"8 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/shop.brita.ch\/fr\/conditions-generales\",\"url\":\"https:\/\/shop.brita.ch\/fr\/conditions-generales\",\"name\":\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales - 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